წესები და პირობები
წესები, რომლებიც არეგულირებს კანდელის ონლაინ მაღაზიით სარგებლობას — შეკვეთიდან მიწოდებამდე და დაბრუნებამდე.
ზოგადი დებულებები
მოცემული წესები და პირობები არეგულირებს ურთიერთობას თქვენსა და საეკლესიო მაღაზია კანდელის (kandeli.ge) ონლაინ პლატფორმას შორის. საიტით სარგებლობით და შეკვეთის გაფორმებით თქვენ ეთანხმებით ქვემოთ ჩამოთვლილ პირობებს.
ანგარიშის შექმნა (რეგისტრაცია)
შეკვეთის გასაფორმებლად რეგისტრაცია სავალდებულო არ არის — შეკვეთის დატოვება სტუმარი მომხმარებლისთვისაც შესაძლებელია. თუმცა, საკუთარი ანგარიშის შექმნით შეგეძლებათ შეკვეთების ისტორიის ნახვა, საყვარელი პროდუქტების ფავორიტებში შენახვა და მისამართის დამახსოვრება მომდევნო შეკვეთებისთვის. რეგისტრაციისთვის:
- დააჭირეთ ღილაკს „შესვლა“ გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში.
- გახსნილ ფანჯარაში აირჩიეთ ჩანართი „რეგისტრაცია“.
- შეავსეთ სახელი და გვარი, ტელეფონი, პირადი ნომერი, ელ-ფოსტა, პაროლი და მისამართი, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს „რეგისტრაცია“.
ავტორიზაცია
- დააჭირეთ ღილაკს „შესვლა“ გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში.
- გახსნილ ფანჯარაში შეიყვანეთ რეგისტრაციისას მითითებული ელ-ფოსტა და პაროლი.
- დააჭირეთ ღილაკს „შესვლა“.
- წარმატებული ავტორიზაციის შემდეგ თქვენი სახელი გამოჩნდება მენიუში, საიდანაც ხელმისაწვდომი იქნება პროფილისა და შეკვეთების გვერდები.
შეძენის ინსტრუქცია
- მოძებნეთ სასურველი ნივთი კატალოგში — ძიების ველის ან კატეგორიების ფილტრის მეშვეობით.
- პროდუქტის ბარათზე ან გვერდზე დააჭირეთ ღილაკს „კალათაში დამატება“.
- გახსენით კალათა ზედა მენიუდან და, საჭიროების შემთხვევაში, შეცვალეთ პროდუქტის რაოდენობა.
- დააჭირეთ ღილაკს „შეკვეთის გაფორმება“.
- შეავსეთ მიმღების სახელი, ტელეფონის ნომერი და მიწოდების მისამართი — ავტორიზებულ მომხმარებელს მონაცემები ავტომატურად შეივსება შენახული პროფილიდან.
- დაადასტურეთ შეკვეთა და გადაიხადეთ ონლაინ, ბარათით, დაცულ გადახდის გვერდზე.
- დადასტურების შემდეგ მიიღებთ შეკვეთის უნიკალურ ნომერს (მაგ: ORD-123456) — მისით და ტელეფონით სტატუსს ნებისმიერი მოწყობილობიდან ადევნებთ თვალს ფუტერის ბმულით „შეკვეთის თვალყურის დევნება“. ელ-ფოსტის მითითების შემთხვევაში დადასტურებაც იქ მოგივათ.
საკურიერო მომსახურება და მიწოდების ღირებულება
მიწოდება ხორციელდება პარტნიორი საკურიერო სამსახურების მეშვეობით საქართველოს მასშტაბით. ღირებულება დამოკიდებულია გზავნილის წონასა და მიმღების მისამართზე:
| კგ | 0–5 | 5–10 | 10–15 | 15–20 |
|---|---|---|---|---|
| თბილისი | 5 ₾ | 9 ₾ | 9 ₾ | 13 ₾ |
| შემოგარენი | 8 ₾ | 10 ₾ | 11 ₾ | 14 ₾ |
| დიდი ქალაქები | 8 ₾ | 12 ₾ | 15 ₾ | 20 ₾ |
| რეგიონი | 12 ₾ | 12 ₾ | 15 ₾ | 20 ₾ |
| მაღალმთიანი | 14 ₾ | 14 ₾ | 17 ₾ | 22 ₾ |
- სწრაფი მიწოდება თბილისში — 12 ₾-დან, 12:00-მდე გაფორმებისას იმავე დღეს
- 300 ₾-ზე მეტ შეკვეთაზე სტანდარტული მიწოდება უფასოა
მაღალმთიან და ძნელად მისადგომ რეგიონებში მისამართებზე მიწოდება შესაძლებელია „საქართველოს ფოსტის“ მეშვეობითაც — ამის შესახებ დეტალებს დაზუსტებთ ჩვენი წარმომადგენელი შეკვეთის დადასტურებისას.
მიწოდების ვადები
- სტანდარტული მიწოდება: 2–5 სამუშაო დღე — ზუსტ დღეს გაფორმებისას ხედავთ, კურიერის გრაფიკის მიხედვით.
- სწრაფი მიწოდება (თბილისის ფარგლებში): იმავე დღეს, თუ შეკვეთა 12:00-მდე გაფორმდა (ბარათით გადახდისას — თუ 12:00-მდე გადაიხადეთ); მის შემდეგ — მომდევნო სამუშაო დღეს. მხოლოდ მარაგში არსებულ ნივთებზე; ფასი წონაზეა დამოკიდებული და უფასო მიწოდება მასზე არ ვრცელდება.
მიწოდება საზღვარგარეთ
საზღვარგარეთ მცხოვრები მომხმარებლებისთვის შესაძლებელია შეკვეთის გაგზავნა საქართველოს ფარგლებს გარეთაც. გადაზიდვის ვადა საშუალოდ შეადგენს 7–21 სამუშაო დღეს, მიმღების ქვეყნისა და მისამართის მიხედვით. საერთაშორისო მიწოდების ღირებულების დასაზუსტებლად დაგვიკავშირდით ქვემოთ მითითებული საკონტაქტო არხებიდან ერთ-ერთის მეშვეობით.
ნივთის დაბრუნება და თანხის ანაზღაურება
მომხმარებელს უფლება აქვს შეძენილი ნივთი დააბრუნოს მისი მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე.
- ნივთი უნდა იყოს გამოუყენებელი და შენარჩუნებული უნდა ჰქონდეს საწყისი სახე, ორიგინალური შეფუთვა და სრული კომპლექტაცია.
- დაბრუნებისთვის მოგვწერეთ info@kandeli.ge და მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი.
- თანხა ანაზღაურდება ნივთის დაბრუნებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, იმავე მეთოდით, რომლითაც გადახდა განხორციელდა.
- დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ანაზღაურებს მომხმარებელი, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ნივთი დაზიანებულია, წუნდებულია ან არ შეესაბამება შეკვეთას — ასეთ შემთხვევაში ხარჯს სრულად ვფარავთ ჩვენ.
ტაძრები და სპეციალური ფასები
ტაძრებისა და საეკლესიო დაწესებულებებისთვის მოქმედებს სპეციალური ფასები — ფასდაკლება კატალოგზე, სანთელი და საცეცხლურის ნახშირი. ისინი ვრცელდება მხოლოდ დადასტურებულ ტაძრებზე, შემდეგი პირობებით:
- რეგისტრაციისას ტაძარი უთითებს წინამძღვარს, მისამართს, ტაძრის ტელეფონს, ტაძრის ბმულს, საბანკო ანგარიშს და თვიურ საჭიროებას. დადასტურებამდე ტაძრის ნომერზე ვრეკავთ.
- სპეციალური ფასით შეკვეთა იხდება ტაძრის (ან ეპარქიის) ანგარიშიდან და მიდის ტაძრის მისამართზე.
- ახალი ტაძრის თვიური შეკვეთა პირველ 3 თვეს მითითებული საჭიროებით შემოიფარგლება; მეტი შეიძლება მაღაზიასთან შეთანხმებით.
- სპეციალური ფასით ნაყიდი საქონელი ტაძრის საჭიროებისთვისაა და არა გასაყიდად. ყალბი ინფორმაციის შემთხვევაში ანგარიში იბლოკება და მომხმარებელი იხდის ფასის სხვაობას.
დამატებითი კონტაქტი
- ელ-ფოსტა: info@kandeli.ge
- Facebook Messenger: m.me/kandelishop
ჩვენი მომსახურების გუნდი მზად არის უპასუხოს თქვენს კითხვებს შეკვეთის გაფორმების, მიწოდებისა თუ პროდუქციის შესახებ ნებისმიერ სამუშაო დღეს.
კიდევ გაქვთ კითხვა?
მოგვწერეთ — ვპასუხობთ ნებისმიერ სამუშაო დღეს.