ხშირად დასმული კითხვები
მოკლე პასუხები იმაზე, რასაც ყველაზე ხშირად გვეკითხებიან.
როგორ გავაფორმო შეკვეთა რეგისტრაციის გარეშე?
რეგისტრაცია სავალდებულო არ არის — კალათაში პროდუქტების დამატების შემდეგ უბრალოდ დააჭირეთ ღილაკს „შეკვეთის გაფორმება“ და შეავსეთ მიმღების სახელი, ტელეფონი და მისამართი სტუმრის რეჟიმში.
როგორ გამოვიყენო ფასდაკლების კოდი?
შეკვეთის გაფორმებისას, ბლოკში „თქვენი შეკვეთა“ იხილავთ ველს „სარეკლამო კოდი“ — შეიყვანეთ კოდი და დააჭირეთ „გააქტიურება“, ფასდაკლება ავტომატურად აისახება ჯამურ თანხაში.
რამდენი ხანი სჭირდება მიწოდებას?
სტანდარტული მიწოდება გრძელდება 2–5 სამუშაო დღე — ზუსტ დღეს გაფორმებისას ხედავთ. თბილისში არის სწრაფი მიწოდებაც: 12:00-მდე გაფორმებული შეკვეთა იმავე დღეს მოდის, მის შემდეგ — მომდევნო სამუშაო დღეს. დეტალური ინფორმაცია იხილეთ გვერდზე „წესები და პირობები“.
როგორ გადავიხადო შეკვეთის ღირებულება?
ონლაინ, ბარათით — Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay ან Google Pay. შეკვეთის დადასტურებისას გადახვალთ დაცულ გადახდის გვერდზე; ბარათის მონაცემები ჩვენამდე არ აღწევს.
შემიძლია თუ არა შეკვეთის შეცვლა ან გაუქმება?
დიახ — დასტურის მიღებიდან მცირე ხანში მოგვწერეთ ელ-ფოსტაზე info@kandeli.ge ან Facebook Messenger-ში და ჩვენი გუნდი დაგეხმარებათ შეკვეთის ცვლილებაში ან გაუქმებაში, სანამ ის გამზადდება გასაგზავნად.
რა ხდება, თუ პროდუქტი დაზიანებული მივიდა?
თუ ნივთი დაზიანებული ან არასწორი მოგივიდათ, მიღებიდან 48 საათში დაგვიკავშირდით ფოტოსურათთან ერთად — უფასოდ მოგიხდენთ შეცვლას ან თანხის დაბრუნებას.
შემიძლია თუ არა ნივთის დაბრუნება?
დიახ — ნივთი შეგიძლიათ დააბრუნოთ მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე, თუ ის გამოუყენებელია და შენარჩუნებული აქვს ორიგინალური შეფუთვა. თანხა ანაზღაურდება 14 დღის განმავლობაში. დაბრუნებისთვის მოგვწერეთ info@kandeli.ge.
როგორ ვადევნო თვალი ჩემი შეკვეთის სტატუსს?
ფუტერში დააჭირეთ ბმულს „შეკვეთის თვალყურის დევნება“ და შეიყვანეთ შეკვეთის ნომერი (მაგ: ORD-123456) და შეკვეთისას მითითებული ტელეფონი.
გზავნით თუ არა საზღვარგარეთ?
დიახ, შესაძლებელია შეკვეთის გაგზავნა საქართველოს ფარგლებს გარეთაც. ვადები და ღირებულება დამოკიდებულია ქვეყანასა და მისამართზე — დეტალებისთვის დაგვიკავშირდით.
რას ნიშნავს „შეკვეთით“?
ასე აღნიშნული ნივთი — სოფრინოს (რუსეთი) ან ორამას (საბერძნეთი) ნაწარმი — ადგილზე არ გვაქვს: თქვენი შეკვეთის შემდეგ გამოვიწერთ მწარმოებლისგან. სავარაუდო ვადა 2–4 კვირაა, ზუსტ თარიღს შეკვეთის დადასტურებისას გეტყვით. მიწოდება უფასოა — ჩამოტანის ღირებულება უკვე ფასშია ჩათვლილი.
არის თუ არა შეკვეთის მინიმალური თანხა?
დიახ — 100 ₾. ითვლება ნივთების ღირებულება ფასდაკლების შემდეგ, მიწოდების გარეშე.
კიდევ გაქვთ კითხვა?
მოგვწერეთ — ვპასუხობთ ნებისმიერ სამუშაო დღეს.