კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

• შეკვეთისას: სახელი და გვარი, ტელეფონი, მიწოდების მისამართი, პირადი ნომერი და — თუ მიუთითებთ — ელ-ფოსტა.
• ანგარიშის შექმნისას: იგივე მონაცემები და პაროლი. თავად პაროლს არ ვინახავთ — მხოლოდ მის დაშიფრულ ანაბეჭდს (scrypt), რომლიდანაც პაროლი არ აღდგება.
• მიმოხილვისას: თქვენ მიერ მითითებული სახელი, შეფასება და ტექსტი — ისინი საიტზე ქვეყნდება.
• გადახდისას: ბარათის მონაცემებს Stripe ამუშავებს თავის დაცულ გვერდზე და ისინი ჩვენამდე არ აღწევს — ჩვენ მხოლოდ იმას ვიგებთ, შედგა თუ არა გადახდა.
• ტექნიკურად: გვერდების ნახვას ვითვლით ქუქი-ფაილების გარეშე, IP მისამართისა და ბრაუზერის დღიური შეუქცევადი ანაბეჭდით, რომლითაც ადამიანის ამოცნობა შეუძლებელია. ასევე Google Analytics — ქუქი-ფაილებით მხოლოდ თქვენი თანხმობით (იხ. ქვემოთ).
• საიტის გამოყენების ანალიტიკა: ჩვენსავე სერვერზე, მესამე მხარის გარეშე ვაღრიცხავთ, რომელ გვერდებს ნახულობთ, რამდენ ხანს რჩებით, რამდენად ჩამოსქროლავთ და რომელ ღილაკებს აჭერთ — საიტის გასაუმჯობესებლად. ფორმებში შეყვანილ ტექსტს (სახელი, ტელეფონი, მისამართი, პაროლი) არ ვინახავთ; ძებნის ფრაზებს — პირადი მონაცემების გარეშე. „არა, გმადლობთ“-ის შემთხვევაში ეს აღრიცხვა ითიშება; თქვენს ანგარიშთან ან შეკვეთასთან მას მხოლოდ „თანხმობის“ შემთხვევაში ვაკავშირებთ. დეტალური ჩანაწერები ინახება 60 დღე, შემდეგ რჩება მხოლოდ ჯამური სტატისტიკა.

კალათა, ფავორიტები, ბოლოს ნანახი ნივთები, ბიბლიოთეკის ჩანიშვნები, ბოლოს წაკითხული გვერდი, ახლობლების სახელობის დღეები, ენა და თემა ინახება თქვენი ბრაუზერის მეხსიერებაში. ჩანიშვნები და სახელობის დღეები ჩვენამდე არ მოდის, კალათის შემადგენლობა კი — მხოლოდ შეკვეთისას.

Google Analytics. საიტზე ჩაშენებულია Google Analytics 4 (Google LLC) თანხმობის რეჟიმში (Consent Mode). სანამ თანხმობას არ მისცემთ, ის ქუქი-ფაილებს არ წერს და თქვენს მოწყობილობაზე არაფერს ინახავს — Google მხოლოდ ანონიმურ, ქუქი-ფაილის გარეშე სიგნალს იღებს, რომ გვერდი გაიხსნა. თუ გვერდის ქვედა ზოლში „თანხმობას“ დააჭერთ, ჩაირთვება მისი ქუქი-ფაილები (_ga, _ga_*, ვადა — 2 წლამდე), რომლებითაც ითვლის, რამდენი ადამიანი შემოდის, საიდან და რომელ გვერდებს ნახულობს; „არა, გმადლობთ“ — და ქუქი-ფაილები არ ჩაიწერება. ამ მონაცემებს მხოლოდ საიტის გასაუმჯობესებლად ვიყენებთ — სარეკლამო ფუნქციები გამორთულია და Google-ის რეკლამაში არ გადაეცემა.

საიტის საკუთარი სტატისტიკა. ბრაუზერში ინახება ვიზიტის შემთხვევითი ნომერი, რომ ერთ ვიზიტში ნანახი გვერდები ერთად დაითვალოს (იხ. ზემოთ, „რა ინფორმაციას ვიღებთ“). „არა, გმადლობთ“ ამ სტატისტიკასაც თიშავს და უკვე ჩაწერილს შლის.

გადაწყვეტილების შეცვლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ: ქუქი-ფაილების პარამეტრები. სარეკლამო ქუქი-ფაილებს საიტი არ იყენებს.

• შეკვეთის დამუშავებისა და მიწოდებისთვის;
• ინვოისის შესადგენად;
• შეკვეთის სტატუსის შესატყობინებლად — ელ-ფოსტით, ან Telegram-ში, თუ ამას თავად ჩართავთ;
• თქვენს კითხვებზე საპასუხოდ — Messenger-ში ავტომატური ასისტენტის ან ჩვენი გუნდის მიერ.

მონაცემებს არ ვყიდით და სარეკლამოდ არ ვიყენებთ.

• საკურიერო სამსახურს — მხოლოდ ის, რაც მიწოდებას სჭირდება: სახელი, ტელეფონი და მისამართი;
• Stripe-ს — გადახდისთვის;
• Google-ს — ვიზიტების სტატისტიკისთვის (Google Analytics): ქუქი-ფაილების გარეშე ანონიმურად, ქუქი-ფაილებით — მხოლოდ თქვენი თანხმობით; მონაცემები შეიძლება აშშ-ში დამუშავდეს;
• სახელმწიფო ორგანოებს — მხოლოდ კანონით მოთხოვნისას.

თუ Facebook Messenger-ში მოგვწერთ, ეს მიმოწერა Meta-ს წესებსაც ექვემდებარება.

Facebook-ის გვერდზე Messenger-ში მოწერისას პირველად შეიძლება ავტომატური ასისტენტი გიპასუხოთ — ის ამას თავად გეუბნებათ, ადამიანთან საუბარი კი ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მოითხოვოთ. პასუხისთვის ის კითხულობს თქვენს შეტყობინებას (და გამოგზავნილ ფოტოს), Facebook-ზე მითითებულ სახელს, ჩვენს კატალოგს, მიწოდების ტარიფებსა და საეკლესიო კალენდარს; შეკვეთას მხოლოდ მაშინ ეძებს, როცა მის ნომერს შეკვეთისას მითითებულ ტელეფონთან ერთად მოგვწერთ.

• Anthropic-ს (Claude, Anthropic PBC, აშშ) — ამ მიმოწერის შეტყობინებები პასუხის დასაწერად გადაეცემა. Anthropic მათ თავისი მოდელების სასწავლად არ იყენებს და მხოლოდ შეზღუდული ვადით ინახავს, მომსახურებისა და ბოროტად გამოყენების თავიდან აცილებისთვის.
• შენახვა: მიმოწერა ჩვენს სერვერზე 180 დღემდე ინახება — რომ პასუხებმა კონტექსტი არ დაკარგოს და გუნდმა საქმე ბოლომდე მიიყვანოს — შემდეგ იშლება. გამოგზავნილ ფოტოებს არ ვინახავთ.
• მიმოწერის ადრე წასაშლელად მოგვწერეთ info@kandeli.ge-ზე ან იმავე ჩატში.

მობილური აპლიკაცია „კანდელი“ იმავე მაღაზიასა და იმავე ანგარიშთან მუშაობს, ამიტომ ზემოთ ნათქვამი მასზეც ვრცელდება. ამას გარდა:

• მხოლოდ ტელეფონში რჩება: ჩანიშვნები, ფავორიტები, კალათა, სახელობის დღეები, შრიფტის ზომა, ენა, თემა და წაკითხვის ადგილი. შეხსენებები ლოკალურია: მათ თქვენივე ტელეფონი გეგმავს და აჩვენებს — ჩვენ არც ვიცით, რა შეხსენება გაქვთ.
• ანონიმური სტატისტიკა: აპლიკაცია ითვლის, რამდენჯერ გაიხსნა, რომელი ეკრანები გამოიყენება და ხომ არ ეშლება. ეკრანი იწერება ფორმით და არა შიგთავსით — „/saint/[key]/[slug]“ და არა ის, ვისი ცხოვრებაც წაიკითხეთ. მოწყობილობის ნიშანი შემთხვევითი სტრიქონია, რომელიც თავად აპლიკაციამ მოიგონა: არც რეკლამის იდენტიფიკატორია და არც ანგარიშს უკავშირდება. სერვერი მხოლოდ მის დღიურ ჰეშს ინახავს, რიცხვები კი 90 დღეში იშლება. ამის გამორთვა შეგიძლიათ: პარამეტრები → კონფიდენციალურობა → ანონიმური სტატისტიკა.
• რას არ აგროვებს: ადგილმდებარეობას, კონტაქტებს, ფოტოებს და ხმას. აპლიკაციაში არ არის რეკლამა, თვალთვალი და მესამე მხარის ანალიტიკა — Google Analytics მხოლოდ საიტზე მუშაობს.
• ანგარიშის წაშლა აპლიკაციაში: პარამეტრები → ანგარიში → ანგარიშის წაშლა. იშლება ანგარიში და მისი პირადი მონაცემები, შენახული კალათა, მარაგში დაბრუნების შეტყობინებები და თქვენი შეფასებები. გაფორმებული შეკვეთები ბუღალტრულ დოკუმენტად რჩება, მაგრამ ანგარიშს აღარ უკავშირდება.

მონაცემები ინახება ჩვენს სერვერზე და მის რეზერვო ასლში; საიტთან კავშირი დაშიფრულია (HTTPS), ხოლო მონაცემებზე წვდომა მხოლოდ მაღაზიის პასუხისმგებელ თანამშრომლებს აქვთ. შეკვეთის მონაცემებს ვინახავთ იმდენ ხანს, რამდენიც შეკვეთას, გარანტიასა და კანონით მოთხოვნილ აღრიცხვას სჭირდება.

რეგისტრირებულ მომხმარებელს საკუთარი მონაცემების ნახვა და შესწორება პროფილში შეუძლია. ანგარიშის წაშლა იქვე შეიძლება — საიტზე: პროფილი → უსაფრთხოება → ანგარიშის წაშლა, „კანდელის“ აპლიკაციაში: პარამეტრები → ანგარიში → ანგარიშის წაშლა. მონაცემების ან ანგარიშის წასაშლელად ასევე შეგიძლიათ მოგვწეროთ info@kandeli.ge-ზე იმ ელ-ფოსტიდან, ან მიუთითოთ ის ტელეფონი, რომლითაც ანგარიში ან შეკვეთა გაფორმდა. წავშლით ყველაფერს, გარდა იმისა, რისი შენახვაც კანონით გვევალება (მაგ. ინვოისი), და მოგწერთ, როცა დასრულდება.

კითხვებისთვის — info@kandeli.ge ან Facebook Messenger. პოლიტიკის შეცვლისას განახლებულ ვერსიას ამავე გვერდზე გამოვაქვეყნებთ. ბოლო განახლება: 2026 წლის 15 ოქტომბერი.