დაბრუნება და გარანტია

მომხმარებელს უფლება აქვს შეძენილი ნივთი დააბრუნოს მისი მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე.

• ნივთი უნდა იყოს გამოუყენებელი და შენარჩუნებული უნდა ჰქონდეს საწყისი სახე, ორიგინალური შეფუთვა და სრული კომპლექტაცია.
• დაბრუნებისთვის მოგვწერეთ info@kandeli.ge და მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი.
• თანხა ანაზღაურდება ნივთის დაბრუნებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, იმავე მეთოდით, რომლითაც გადახდა განხორციელდა.
• დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ანაზღაურებს მომხმარებელი, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ნივთი დაზიანებულია, წუნდებულია ან არ შეესაბამება შეკვეთას — ასეთ შემთხვევაში ხარჯს სრულად ვფარავთ ჩვენ.

თუ ნივთი დაზიანებული ან არასწორი მოგივიდათ, მიღებიდან 48 საათში დაგვიკავშირდით ფოტოსურათთან ერთად — უფასოდ მოგიხდენთ შეცვლას ან თანხის დაბრუნებას.

ძვირფასო მომხმარებელო, კანდელი გთავაზობთ გარანტიას საკუთარ პროდუქციაზე და გაცნობებთ, რომ ნივთის გარანტიის ვადა აითვლება შემდეგი თარიღებიდან: გაყიდვის თარიღი, მითითებული სალაროს ჩეკში ან ზედნადებში; ხელმოწერილი მიღება-ჩაბარების აქტის თარიღი; ან საქონლის მყიდველისთვის მიწოდების თარიღი, მითითებული სასაქონლო ზედნადებში.

ჯეროვანი ხარისხის პროდუქციის დაბრუნება და გაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ნივთს არ ახასიათებს ექსპლუატაციის ნიშნები, შენარჩუნებული აქვს სასაქონლო სახე და სამომხმარებლო თვისებები და წარმოდგენილია კანდელისგან ნივთის შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

ვერცხლისა და ძვირფასი ლითონებისგან დამზადებული ნივთები დაბრუნებასა და გაცვლას არ ექვემდებარება.

გარანტიის ვადები

• იკონოსტასები36 თვე
• ხის საეკლესიო ნივთები12 თვე
• ლითონის საეკლესიო ნივთები6 თვე
• ვერცხლის წყობის, ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული ლითონის საეკლესიო ნივთები30 დღე
• ხატწერილი ხატები12 თვე
• რიზები (ხატის ლითონის სამოსი)12 თვე
• საიუველირო ნაწარმი6 თვე
• ნათლისღების საწყლავები, წყალკურთხევის ჯამები და წმინდა წყლის ავზები6 თვე
• საკერავი ნაწარმი30 დღე
• მელხიორის ჩასადგმელიანი პოტირები14 დღე
• სანთლები12 თვე
• პოლიგრაფიული პროდუქცია4 თვე
• ნახშირი და საკმეველი30 დღე
• პლასტმასის ნაწარმი30 დღე

ცალკეული, ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქციის სახეობებისთვის გარანტიის ვადა შეიძლება მითითებული იყოს დამზადების ხელშეკრულებაში. სასაქონლო სახის დარღვევის ან ექსპლუატაციის კვალის არსებობის შემთხვევაში ნივთის შეკეთება ხორციელდება მხოლოდ ფასიანად.