Условия и положения

Настоящие условия регулируют отношения между вами и онлайн-платформой церковного магазина «Кандели» (kandeli.ge). Пользуясь сайтом и оформляя заказ, вы соглашаетесь с изложенными ниже условиями.

Регистрация не обязательна для оформления заказа — заказ можно оформить и в гостевом режиме. Однако создав собственный аккаунт, вы сможете просматривать историю заказов, сохранять понравившиеся товары в избранное и хранить адрес для будущих заказов. Для регистрации:

1. Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу страницы.
2. В открывшемся окне выберите вкладку «Регистрация».
3. Заполните имя и фамилию, телефон, личный номер, эл. почту, пароль и адрес, затем нажмите кнопку «Регистрация».

1. Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу страницы.
2. В открывшемся окне введите эл. почту и пароль, указанные при регистрации.
3. Нажмите кнопку «Войти».
4. После успешной авторизации ваше имя появится в меню, откуда станут доступны страницы профиля и заказов.

1. Найдите нужный товар в каталоге — с помощью поля поиска или фильтра категорий.
2. На карточке или странице товара нажмите кнопку «Добавить в корзину».
3. Откройте корзину в верхнем меню и при необходимости измените количество товара.
4. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
5. Укажите имя получателя, номер телефона и адрес доставки — у авторизованных пользователей эти данные заполняются автоматически из сохранённого профиля.
6. Подтвердите заказ и оплатите его онлайн картой на защищённой странице оплаты.
7. После этого вы получите уникальный номер заказа (например, ORD-123456) — по нему и номеру телефона можно следить за заказом с любого устройства по ссылке «Отследить заказ» в подвале сайта. Если вы указали эл. почту, подтверждение придёт и туда.

Доставка осуществляется через партнёрские курьерские службы по всей Грузии. Стоимость зависит от веса отправления и адреса получателя:

Доставка в высокогорные и труднодоступные районы возможна также через «Почту Грузии» — подробности уточнит наш представитель при подтверждении заказа.

• Стандартная доставка: 2–5 рабочих дней — точный день видно при оформлении, по графику курьера.
• Срочная доставка (в пределах Тбилиси): в тот же день, если заказ оформлен до 12:00 (при оплате картой — оплачен до 12:00); позже — на следующий рабочий день. Только для товаров в наличии; цена зависит от веса, бесплатная доставка на неё не распространяется.

Для клиентов, проживающих за рубежом, возможна отправка заказа за пределы Грузии. Срок доставки в среднем составляет 7–21 рабочий день, в зависимости от страны и адреса получателя. Чтобы уточнить стоимость международной доставки, свяжитесь с нами через один из указанных ниже каналов связи.

Покупатель вправе вернуть приобретённый товар в течение 14 календарных дней с момента получения, без объяснения причин.

• Товар должен быть неиспользованным и сохранить первоначальный вид, оригинальную упаковку и полную комплектацию.
• Для оформления возврата напишите на info@kandeli.ge, указав номер заказа.
• Денежные средства возвращаются в течение 14 календарных дней с момента возврата товара тем же способом, которым была произведена оплата.
• Расходы на обратную доставку несёт покупатель, за исключением случаев, когда товар повреждён, бракован или не соответствует заказу — тогда мы полностью покрываем расходы.

Для храмов и церковных учреждений действуют специальные цены — скидка на каталог, свечи и уголь для кадила. Они распространяются только на проверенные храмы, на следующих условиях:

• При регистрации храм указывает настоятеля, адрес, телефон храма, ссылку на храм, банковский счёт и месячную потребность. Перед подтверждением мы звоним в храм.
• Заказ по специальной цене оплачивается со счёта храма (или епархии) и доставляется в храм.
• Первые 3 месяца заказы нового храма ограничены указанной месячной потребностью; больше — по договорённости с магазином.
• Товары по специальной цене — для нужд храма, не для перепродажи. При ложных сведениях учётная запись блокируется, и покупатель оплачивает разницу в цене.

• Эл. почта: info@kandeli.ge
• Facebook Messenger: m.me/kandelishop

Наша служба поддержки готова ответить на ваши вопросы об оформлении заказа, доставке или продукции в любой рабочий день.