Политика конфиденциальности

• При заказе: имя и фамилия, телефон, адрес доставки, личный номер и — если вы его укажете — эл. почта.
• При создании аккаунта: те же данные и пароль. Сам пароль мы не храним — только его необратимый хеш (scrypt), из которого пароль восстановить нельзя.
• При написании отзыва: указанные вами имя, оценка и текст — они публикуются на сайте.
• При оплате: данные карты обрабатывает Stripe на своей защищённой странице, к нам они не попадают — мы узнаём только, прошла ли оплата.
• Технически: просмотры страниц мы считаем без cookie — по ежедневному необратимому хешу IP-адреса и браузера, по которому нельзя установить человека. Также Google Analytics — с cookie только с вашего согласия (см. ниже).
• Аналитика использования сайта: на нашем собственном сервере, без третьих сторон, мы учитываем, какие страницы вы открываете, сколько на них проводите, как далеко прокручиваете и какие кнопки нажимаете — чтобы улучшать сайт. Текст, введённый в формы (имя, телефон, адрес, пароль), не сохраняется; поисковые фразы хранятся без персональных данных. Если вы выберете «Нет, спасибо», этот учёт отключается; с аккаунтом или заказом он связывается, только если вы выберете «Согласен». Подробные записи хранятся 60 дней, затем остаются только итоговые цифры.

Корзина, избранное, недавно просмотренные товары, закладки библиотеки, последняя прочитанная страница, именины близких, язык и тема хранятся в памяти вашего браузера. Закладки и именины к нам не попадают, а содержимое корзины — только при оформлении заказа.

Google Analytics. На сайте установлен Google Analytics 4 (Google LLC) в режиме согласия (Consent Mode). Пока вы не согласитесь, он не ставит cookie и ничего не хранит на вашем устройстве — Google получает лишь анонимный сигнал без cookie о том, что страница открыта. Если вы нажмёте «Согласен» в полосе внизу страницы, включатся его cookie (_ga, _ga_*, хранятся до 2 лет), чтобы считать, сколько людей заходит, откуда и какие страницы они читают; «Нет, спасибо» — и cookie не ставятся. Мы используем это только для улучшения сайта — рекламные функции отключены, в рекламу Google ничего не передаётся.

Собственная статистика сайта. В браузере хранится случайный номер визита, чтобы страницы одного визита учитывались вместе (см. выше «Какие данные мы получаем»). «Нет, спасибо» отключает и эту статистику и удаляет уже записанное.

Решение можно изменить в любой момент: настройки cookie. Рекламных cookie сайт не использует.

• для обработки и доставки заказа;
• для оформления счёта;
• чтобы сообщать о статусе заказа — по эл. почте или в Telegram, если вы сами это включите;
• чтобы отвечать на ваши вопросы — в Messenger автоматическим помощником или сотрудником.

Мы не продаём данные и не используем их для рекламы.

• курьерской службе — только то, что нужно для доставки: имя, телефон и адрес;
• Stripe — для оплаты;
• Google — для статистики посещений (Google Analytics): анонимно и без cookie, с cookie — только с вашего согласия; данные могут обрабатываться в США;
• государственным органам — только по требованию закона.

Если вы пишете нам в Facebook Messenger, эта переписка подчиняется также правилам Meta.

Когда вы пишете на нашу страницу Facebook в Messenger, первым может ответить автоматический помощник — он сам об этом сообщает, а поговорить с человеком можно в любой момент. Для ответа он читает ваше сообщение (и присланное фото), имя, указанное в Facebook, наш каталог, тарифы доставки и церковный календарь; заказ он ищет, только если вы назовёте его номер вместе с телефоном, указанным при оформлении.

• Anthropic (Claude, Anthropic PBC, США) — сообщения этой переписки передаются ему, чтобы составить ответ. Anthropic не использует их для обучения своих моделей и хранит лишь ограниченное время — для работы сервиса и предотвращения злоупотреблений.
• Хранение: переписка хранится на нашем сервере до 180 дней — чтобы ответы не теряли контекст и команда могла довести дело до конца, — затем удаляется. Присланные фото мы не храним.
• Чтобы удалить переписку раньше, напишите на info@kandeli.ge или в тот же чат.

Мобильное приложение «Кандели» работает с тем же магазином и той же учётной записью, поэтому всё сказанное выше относится и к нему. Кроме того:

• Остаётся только в телефоне: закладки, избранное, корзина, именины, размер шрифта, язык, тема и место чтения. Напоминания локальные: их планирует и показывает ваш же телефон — мы не знаем, какие у вас напоминания.
• Анонимная статистика: приложение считает, сколько раз его открыли, какие экраны используются и не случилось ли сбоя. Экран записывается формой, а не содержимым — «/saint/[key]/[slug]», а не то, чьё житие вы читали. Признак устройства — случайная строка, которую приложение придумало само: это не рекламный идентификатор, и он не связан с учётной записью. Сервер хранит только её дневной хеш, а числа удаляются через 90 дней. Это можно выключить: Настройки → Конфиденциальность → Анонимная статистика.
• Не собирается: местоположение, контакты, фотографии и звук. В приложении нет рекламы, отслеживания и сторонней аналитики — Google Analytics работает только на сайте.
• Удаление учётной записи в приложении: Настройки → Учётная запись → Удалить учётную запись. Удаляются учётная запись и её личные данные, сохранённая корзина, уведомления о поступлении и ваши отзывы. Оформленные заказы остаются бухгалтерскими документами, но больше не связаны с учётной записью.

Данные хранятся на нашем сервере и в его резервной копии; соединение с сайтом зашифровано (HTTPS), а доступ к данным есть только у ответственных сотрудников магазина. Данные заказа хранятся столько, сколько нужно для заказа, гарантии и учёта, требуемого законом.

Зарегистрированные покупатели могут просматривать и исправлять свои данные в личном кабинете. Учётную запись можно удалить сразу — на сайте: Профиль → Безопасность → Удалить учётную запись; в приложении «Кандели»: Настройки → Учётная запись → Удалить учётную запись. Чтобы удалить данные или аккаунт, можно также написать на info@kandeli.ge с этого адреса эл. почты или указать телефон, с которым оформлены аккаунт или заказ. Мы удалим всё, кроме того, что обязаны хранить по закону (например, счета), и сообщим, когда это будет сделано.

По вопросам — info@kandeli.ge или Facebook Messenger. При изменении политики новая версия публикуется на этой странице. Последнее обновление: 15 октября 2026 года.