Часто задаваемые вопросы

Регистрация не обязательна — добавив товары в корзину, просто нажмите «Оформить заказ» и заполните имя получателя, телефон и адрес в режиме гостя.

При оформлении заказа в блоке «Ваш заказ» вы увидите поле «Промокод» — введите код и нажмите «Применить», скидка автоматически отразится в итоговой сумме.

Стандартная доставка занимает 2–5 рабочих дней — точный день видно при оформлении. По Тбилиси есть и срочная доставка: заказ, оформленный до 12:00, приходит в тот же день, позже — на следующий рабочий день. Подробности см. на странице «Условия и положения».

Онлайн картой — Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay или Google Pay. При подтверждении заказа откроется защищённая страница оплаты; данные карты к нам не попадают.

Да — вскоре после подтверждения напишите нам на info@kandeli.ge или в Facebook Messenger, и наша команда поможет изменить или отменить заказ до его отправки.

Если товар пришёл повреждённым или не тем, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения вместе с фотографией — мы бесплатно заменим товар или вернём деньги.

Да — товар можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения, без объяснения причин, если он не был в употреблении и сохранил оригинальную упаковку. Деньги возвращаются в течение 14 дней. Для возврата напишите на info@kandeli.ge.

Нажмите ссылку «Отследить заказ» в подвале сайта и введите номер заказа (например, ORD-123456) и телефон, указанный при оформлении.

Да, заказ можно отправить и за пределы Грузии. Сроки и стоимость зависят от страны и адреса — для уточнения деталей свяжитесь с нами.

Товар с такой пометкой — изделия Софрино (Россия) или Орамы (Греция) — в магазине отсутствует: мы заказываем его у производителя после вашего заказа. Срок — ориентировочно 2–4 недели, точную дату сообщим при подтверждении заказа. Доставка бесплатная — стоимость доставки уже включена в цену.

Да — 100 ₾: считается стоимость товаров после скидки, без доставки.