Возврат и гарантия
Товар можно вернуть в течение 14 дней. Здесь — условия возврата и гарантийные сроки для каждого вида товаров.
Возврат товара и денежных средств
Покупатель вправе вернуть приобретённый товар в течение 14 календарных дней с момента получения, без объяснения причин.
- Товар должен быть неиспользованным и сохранить первоначальный вид, оригинальную упаковку и полную комплектацию.
- Для оформления возврата напишите на info@kandeli.ge, указав номер заказа.
- Денежные средства возвращаются в течение 14 календарных дней с момента возврата товара тем же способом, которым была произведена оплата.
- Расходы на обратную доставку несёт покупатель, за исключением случаев, когда товар повреждён, бракован или не соответствует заказу — тогда мы полностью покрываем расходы.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Если товар пришёл повреждённым или не тем, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения вместе с фотографией — мы бесплатно заменим товар или вернём деньги.
Гарантия
Уважаемые клиенты, Кандели предлагает гарантию на свою продукцию и обращает ваше внимание: гарантийный срок на изделия исчисляется с даты продажи, указанной в кассовом чеке или накладной; подписанного акта сдачи-приёмки; даты доставки товара покупателю, указанной в товарной накладной.
Возврат и обмен продукции надлежащего качества осуществляется при отсутствии признаков эксплуатации, сохранении товарного вида и потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего приобретение товара у Кандели.
Изделия из серебра и драгоценных металлов возврату и обмену не подлежат.
Гарантийные сроки
- Иконостасы36 месяцев
- Церковная утварь из дерева12 месяцев
- Церковная утварь из металла6 месяцев
- Церковная утварь из металла с серебрением, изготовленная по индивидуальному заказу30 дней
- Живописные иконы12 месяцев
- Ризы (металлические оклады на иконы)12 месяцев
- Ювелирная продукция6 месяцев
- Купели, чаши водосвятные, баки для святой воды6 месяцев
- Швейная продукция30 дней
- Потиры с вкладышем из мельхиора14 дней
- Свечи12 месяцев
- Полиграфическая продукция4 месяца
- Уголь и ладан30 дней
- Изделия из пластмассы30 дней
Для отдельных видов продукции, изготовленных по индивидуальному заказу, гарантийный срок может быть указан в договоре на изготовление продукции. В случае нарушения товарного вида или наличия следов эксплуатации ремонт изделия производится только на платной основе.
Остались вопросы?
Напишите нам — отвечаем в любой рабочий день.